Quý khách vui lòng đọc kỹ “Chính sách vận chuyển và giao nhận” dưới đây của chúng tôi để nắm rõ trước khi mua hàng:
1. Dịch vụ áp dụng
- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống bán hàng www.gautruc.vn có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.
2. Phạm vi áp dụng & cước phí
- Miễn phí vận chuyển trong khu vực nội tỉnh Đắk Nông cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 đ trở lên (áp dụng với tất cả khách mua lẻ).
- Đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 1.000.000 đ thuộc khu vực nội tỉnh Đắk Nông sẽ áp dụng các cước phí vận chuyển như sau:
- Phí giao hàng 15.000 đ/kg áp dụng cho huyện Đắk Glong
- Phí giao hàng 0 đ/kg áp dụng cho xã Quảng Sơn, huyện Đắk Glong
- Phí giao hàng 30.000 đ/kg áp dụng cho các khu vực khác thuộc nội tỉnh Đắk Nông
- Các khu vực khác không thuộc tỉnh Đắk Nông áp dụng phí giao hàng ngoại tỉnh từ 30.000 đ/kg đến 35.000 đ/kg tùy theo khu vực.
Lưu ý (*):
- Tất cả các đơn hàng có cân nặng dưới 01 kg được áp dụng cước phí bằng 01 kg.
- Với một số kiện hàng có kích thước cồng kềnh, cước phí có thể cao hơn các chỉ định ở trên. Trong trường hợp này, bộ phận xử lý đơn hàng của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để thông báo về cước phí giao hàng, đơn hàng chỉ được xác nhận và giao cho đơn vị vận chuyển nếu Quý khách chấp nhận các thông tin về cước phí và giá cả được thông báo.
3. Đối tác vận chuyển
- Chúng tôi hợp tác giao hàng và thu tiền tận nơi thông qua bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển:
- J&T Express (Công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong)
- Viettel Post (Công ty CP bưu chính Viettel)
- GHTK (Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm)
- Bưu Điện Đắk Nông
4. Thời gian giao hàng
- Các đơn hàng mua thông thường trong ngày sẽ được xử lý đơn hàng ngay và giao hàng theo lịch trình giao hàng của đơn vị vận chuyển được chọn.
- Trong một số trường hợp khách quan, www.gautruc.vn có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng, ...
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua các kênh liên lạc được cung cấp trên website www.gautruc.vn để nhận trợ giúp.
5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Với dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ cửa hàng của chúng tôi đến Quý khách;
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, rách, trầy tróc, ... hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi;
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, www.gautruc.vn không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hại, rách, trầy tróc, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
- Với dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ www.gautruc.vn đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
- Để có thể phục vụ quý khách trong các trường hợp đổi trả hàng một cách nhanh nhất, xin quý khách lưu ý giữ lại phiếu giao nhận hàng và biên lai vận chuyển.
Gấu Trúc - Mẹ & Bé
Website: www.gautruc.vn
Lần cập nhật: thứ nhất
Thời gian cập nhật: lúc 08h00 ngày 23 tháng 10 năm 2023
