Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Quý khách vui lòng đọc kỹ “Chính sách đổi trả và hoàn tiền” dưới đây của chúng tôi để nắm rõ trước khi mua hàng:

Gấu Trúc - Mẹ & Bé thực hiện đổi hàng hoặc trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã, size, màu sắc như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng hư hại, rách, bong tróc xảy ra trong quá trình vận chuyển, …
• Không đạt chất lượng như: sản phẩm bị lỗi, chất lượng không thể sử dụng, ...

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h thông qua các kênh hỗ trợ được cung cấp trên website www.gautruc.vn.

Gấu Trúc - Mẹ & Bé sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, size, màu sắc nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách, bong tróc, nhàu nát, …
• Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hư hại sản phẩm.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ đổi trả hàng.
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
• Quý khách giao kiện hàng cần đổi trả cho đơn vị vận chuyển sau 07 ngày kể từ lúc ký nhận hàng.